Stornierung vor Arbeitsbeginn
Eine schriftliche Stornierung vor dem vereinbarten Arbeitsbeginn wird vollständig erstattet. Bereits gezahlte Beträge überweisen wir innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Begonnene Aufträge und Teilerstattung
Nach Arbeitsbeginn erstatten wir den Anteil für noch nicht erbrachte Leistungen. Bereits geleistete Briefings, Recherche, Interviews und Auswertung sowie ausdrücklich freigegebene, nicht rückholbare Kosten für Datenzugänge oder externe Fachleute werden abgezogen. Vollständig übergebene Dossiers und abgeschlossene Briefings sind nicht erstattungsfähig, sofern sie vertragsgemäß erbracht wurden.
Termine, Verschiebung und Nichterscheinen
Gesprächs- und Review-Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der reservierte Zeitaufwand berechnet werden. Bei nachgewiesenem Notfall suchen wir eine angemessene Ersatzlösung.
Monitoring und Anzahlungen
Laufendes Signal-Monitoring kann nach der im Angebot genannten Frist zum Periodenende gekündigt werden; bereits begonnene Monatsperioden werden anteilig nach erbrachter Arbeit abgerechnet. Anzahlungen werden mit geleisteter Arbeit verrechnet. Ein verbleibender Überschuss wird erstattet.
Mängel und Erstattungsanfrage
Bei erheblichen Abweichungen vom vereinbarten Umfang erhalten wir zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung. Ist diese unmöglich oder scheitert sie, kommt eine angemessene Minderung oder Erstattung in Betracht. Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnis des Grundes an dialog@cloud-accesscore.click und nennen Sie Auftrag, Grund und gewünschte Lösung. Gesetzliche Rechte und einvernehmliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Kontakt
Cloud Accesscore
An der Alster 83, 26725 Emden, Niedersachsen
dialog@cloud-accesscore.click · +49 39052 77 84